в билете было сказано, что прослушивание возможно и при отсутствии интернета. билеты 3 шт в том числе 2 взрослых и 1 ребёнок 10 лет приобретены за 3270 рублей, при том должна была быть хорошая аудиозапись, по факту аудиогид был только на 1 телефоне, на другие 2 телефона был загружен аудиогид дома при наличии вай-фай, однако в эрмитаже при отсутствии интернета на этих телефонах аудиогид не работал. в результате заплатив вместо 1000 рублей за билеты 3270 не получили заявленную цслугу